Negocios ancla, concepto general y aplicación en tu club

Para comenzar un pequeño extracto de lo que Wikipedia tiene como definición de tienda o negocio ancla:

“En el ámbito del minoreo, un almacén ancla, tienda ancla o tienda gancho, —a veces, también llamada locomotora— es un establecimiento capaz de atraer los clientes hacia un centro comercial; suele ser una de las tiendas más grandes dentro del centro comercial. Puede ser una tienda por departamentos, un hipermercado o una gran superficie, con menos frecuencia un supermercado.”

Siguiendo con ello, lo más habitual es que dichos negocios ancla sean las salas de cine, grandes superficies de electrónica o bien megatiendas de ropa y complementos, negocios todos ellos capaces de arrastrar a grandes masas de público que acaban por reportar ventas no solo en el propio negocio ancla si no en el resto de negocios mas pequeños que forman parte de dicho centro comercial o shopping mall. Si observas con detenimiento hay varios negocios ancla en el centro comercial que visitas y su colocación no es arbitraría, están ubicados en extremos opuestos para obligar al visitante a pasar por el resto de negocios que tienen una menor capacidad de reclamo.

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Rickie Fowler

Rick Yutaka Fowler es el nombre del que todos conocemos como Rickie Fowler. Nacido en Murrieta, California, el 13 de diciembre de 1988 es uno de mis jugadores favoritos. Actualmente vive en la localidad de Jupiter, un pueblo del condado de Palm Beach en el estado de Florida.

Por ello con él comienzo una serie de artículos donde hablar de los personajes del golf más representativos y/o carismáticos (jugadores, caddies, leyendas, diseñadores de campos, etc.) No se tratará de enumerar en detalle sus títulos, resultados como profesional, velocidad de drive, distancia con los palos o cualquier otra estadística… pues eso lo puedes encontrar sin problema en los correspondientes perfiles de los jugadores en el sitio del PGA Tour, en la página del European tour o desde el Official World Golf Ranking. Mas bien es para retratar su trayectoria personal y profesional; y siempre que sea conocedor de ello, dar buena cuenta de anécdotas y hechos que han marcado su vida.

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Mejora tu atención al cliente con un Live Chat

Los Live Chat o Chats en vivo donde resuelves las dudas y recoges las sugerencias (y en ocasiones quejas) de tus clientes, se han convertido en un pilar básico para ofrecer una buena atención al cliente y del marketing de las empresas.

Internet ofrece a los usuarios múltiples formas de entrar en contacto con las empresas. Hace años el uso del teléfono o el envío de un simple formulario era a lo máximo que se podía aspirar… a no ser que fuera un negocio local en el que pudiéramos personarnos. Las redes sociales han abierto una nueva vía de establecer una comunicación con las empresas, pero no todo el mundo las usa por ello es muy recomendable tener un Live Chat en la web de tu club de golf (o cualquier otro negocio) pues con ello tus clientes, al visitar tu sitio web, van a tener un trato cercano y directo que les va a resolver sus dudas sobre por ejemplo: las posibles horas libres para reservar un Green fee; conocer sí dispones del material que necesitan en tu Pro Shop o cualquier otro tipo de información sobre tu club.

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Nuevas reglas del golf que debes conocer

En marzo de este año la United States Golf Association (USGA) junto con la R&A (Royal and Ancient), que en conjunto son las dos organizaciones que rigen el golf a nivel mundial, publicaron las nuevas normas (en fase de borrador o propuesta) con el fin de agilizar y simplificar el juego. Básicamente para hacer la práctica del golf más sencilla y amena, pues hay que reconocer en algunas ocasiones no se tiene muy claro que se puede hacer o no para no llevarte en la tarjeta uno o varios golpes de penalidad.

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Llamada directa desde tu web mediante HTML

A cualquier cliente o posible cliente hay que ponerle muy fácil que se pueda poner en contacto con nosotros, por ello sorprende ver que muchos sitios web no ofrecen la posibilidad de que sus clientes se pongan en contacto con ellos y a pesar de mostrar su teléfono de contacto no tienen habilitada la posibilidad de que desde la propia web se les pueda llamar en un par de pulsaciones.

Vamos a ver lo sencillo que es implementar esto, sin ser un genio del HMTL ni nada que se le parezca. No pierdas la venta de un green fee o un posible nuevo alumno para tus clases de golf, permite que te contacten de forma sencilla:  mediante más posibilidades de contacto directo mejor.

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De la mejor forma

No existe mejor forma de comenzar a narrar historias de golf que un logro.

El pasado fin de semana Golf Negralejo realizó una propuesta muy interesante para acercar el golf a personas sin licencia ni handicap, el torneo “Compañeros” donde un jugador con licencia federativa y handicap juega con otra para acercar la práctica del golf a todo aquel que desee probar (Parejas Fourball). Su mecanismo es sencillo, el jugador en posesión de licencia federativa y handicap juega hasta dejar la bola en el green y su compañero patea hasta completar el hoyo.

Y quizá un poco de azar, unido a que mi compañera pateo como los ángeles, hizo que nos hiciéramos con la victoria.

Trofeos parejas noveles
Trofeos parejas noveles

Aunque por otro lado, hace unos meses esta misma iniciativa fue llevada a cabo por la Federación Madrileña de Golf (en ese caso el torneo recibió el nombre de “Yo el pitch y tú el putt“) y de igual forma participe, en esa ocasión con un compañero y el resultado fue de nuevo el mismo: nos alzamos con la victoria. Fueron 9 hoyos Stroke Play Scratch.

Estas iniciativas son una fórmula muy válida para popularizar el golf, mis dos parejas están encantadas y al menos una de las dos va a comenzar a dar clases, y quien sabe… quizá en breve ya tenga licencia y handicap.